1. Introduction

La présente politique de confidentialité a pour objectif d’informer les utilisateurs du site Climatek Caraibes des modalités de collecte, de traitement et de protection de leurs données personnelles, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la législation française/UE applicable.
En accédant et en utilisant ce site, l’utilisateur reconnaît avoir pris connaissance de la présente politique et l’accepte.

2. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données collectées sur ce site est : Axel Paillard, dont le siège social est situé 9 LOT LE GOTHEL 97190 LE GOSIER
Pour toute question relative à la protection des données, vous pouvez contacter : climatekcaraibes@gmail.com ou 0690 19 06 94

3. Données personnelles collectées

Nous pouvons collecter les catégories de données suivantes :

  • Données d’identification : nom, prénom, entreprise, fonction.
  • Données de contact : adresse e‑mail, numéro de téléphone, adresse postale.
  • Données de navigation : adresse IP raccourcie ou pseudonymisée, type de navigateur, pages consultées, durée de visite, actions sur le site.
  • Données liées aux demandes : contenu des messages envoyés via les formulaires de contact ou de devis.

Les données sont collectées :

  • Lorsque vous remplissez un formulaire (contact, devis, demande d’information).
  • Lorsque vous naviguez sur le site, via des cookies et traceurs (notamment via Google Tag Manager).

4. Finalités et bases légales

Vos données sont utilisées pour :

  • Répondre à vos demandes de contact, devis et renseignements (exécution de mesures précontractuelles ou contractuelles).
  • Gérer la relation client et le suivi des prestations (exécution du contrat).
  • Assurer le bon fonctionnement et la sécurité du site (intérêt légitime).
  • Mesurer l’audience du site et améliorer nos services, sous réserve de votre consentement pour les cookies de mesure d’audience non strictement nécessaires
  • Gérer vos choix de consentement relatifs aux cookies et traceurs (obligation légale RGPD)

5. Cookies, Google Tag Manager et outils de mesure

5.1 Google Tag Manager

Le site utilise Google Tag Manager (GTM) pour gérer et déclencher des balises (tags) telles que les scripts de mesure d’audience ou de marketing.
Google Tag Manager lui‑même ne collecte pas directement de données personnelles, mais permet le chargement d’autres balises qui, elles, peuvent collecter des données selon vos choix de consentement.

5.2 Outils de mesure / marketing

Selon la configuration du site, des outils tels que Google Analytics 4, Google Ads ou d’autres services peuvent être déclenchés via GTM uniquement si vous y avez consenti.
Ces outils recueillent des informations sur votre navigation (pages vues, événements, type d’appareil, etc.) afin de produire des statistiques ou de mesurer l’efficacité de nos campagnes.

5.3 Gestion du consentement

Lors de votre première visite, une bannière de gestion des cookies apparaît afin de recueillir votre consentement pour les cookies non essentiels (statistiques, marketing, etc.).
Vous pouvez à tout moment :

  • Accepter ou refuser les cookies par catégorie via la bannière ou un lien « Gérer mes cookies » disponible en bas de page.
  • Retirer votre consentement ultérieurement, ce qui désactivera les balises correspondantes dans Google Tag Manager.

Des cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site peuvent être déposés sans votre consentement (par exemple pour mémoriser vos choix de consentement).

6. Destinataires des données

Les données collectées sont destinées :

  • Au responsable du site et à son personnel habilité, dans le cadre de la gestion du site et des demandes utilisateurs.
  • À nos prestataires techniques (hébergeur, maintenance, agence web) pour la seule finalité de la prestation confiée, dans le respect de la confidentialité.
  • Le cas échéant, aux éditeurs d’outils tiers tels que Google (pour Google Analytics, Google Ads, etc.), sous réserve de votre consentement.

Nous ne vendons pas vos données personnelles à des tiers.

7. Transferts hors Union européenne

Certains outils comme Google Analytics ou Google Tag Manager sont fournis par des sociétés situées aux États‑Unis ou opérant des infrastructures hors UE.
Dans ce cas, des transferts de données peuvent avoir lieu, encadrés par des mécanismes juridiques appropriés (tels que des clauses contractuelles types et/ou le cadre de transferts UE‑États‑Unis en vigueur).

8. Durée de conservation

Vos données sont conservées pour des durées limitées :

  • Données de contact (demande de devis ou d’information) : le temps de traiter la demande, puis pendant une durée maximale de 2 ans pour le suivi.
  • Données clients liées aux prestations : pendant la durée de la relation contractuelle, puis archivées pendant la durée légale applicable.
  • Cookies et données de navigation : selon la durée précisée dans la bannière cookies ou la politique de cookies, généralement entre 6 et 13 mois pour les cookies de mesure d’audience.

9. Vos droits

Conformément à la réglementation, vous disposez des droits suivants sur vos données :

  • Droit d’accès : obtenir la confirmation que des données vous concernant sont traitées et en recevoir une copie.
  • Droit de rectification : faire corriger les données inexactes ou compléter les données incomplètes.
  • Droit d’effacement : demander la suppression de vos données dans les limites permises par la loi.
  • Droit à la limitation du traitement : demander la suspension du traitement dans certains cas.
  • Droit d’opposition : vous opposer à certains traitements, notamment à des fins de prospection.
  • Droit à la portabilité : recevoir les données que vous avez fournies dans un format structuré et lisible par machine, lorsque cela est applicable.

Pour exercer vos droits, vous pouvez contacter climatekcaraibes@gmail.com, en précisant votre identité et la nature de la demande.
Vous disposez également du droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr) si vous estimez que vos droits n’ont pas été respectés.

10. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre la destruction, la perte, l’altération ou l’accès non autorisé.
Ces mesures incluent notamment la sécurisation de l’hébergement, la limitation des accès aux seules personnes habilitées et, le cas échéant, l’utilisation de connexions chiffrées.

11. Liens vers des sites tiers

Le site peut contenir des liens vers d’autres sites qui disposent de leurs propres politiques de confidentialité et de cookies.
Nous ne sommes pas responsables du contenu ni des pratiques de ces sites tiers et invitons les utilisateurs à en prendre connaissance.

12. Mise à jour de la politique

La présente politique de confidentialité peut être modifiée à tout moment pour tenir compte des évolutions légales, techniques ou organisationnelles.
En cas de modification importante, nous informerons les utilisateurs par un affichage adapté sur le site (par exemple, bandeau ou message d’information).